Procon busca informações sobre faturas da Celesc
A Prefeitura de São Bento do Sul, por meio do diretor do Procon, Jonatha Mello, conversou ontem (5) com o gerente regional da Celesc, Carlos Becker, para obter informações e orientar os consumidores sobre a atualização do sistema comercial da concessionária de energia do estado.
Conforme apurado no diálogo, a companhia garante que clientes com problemas nas faturas emitidas em maio não terão o fornecimento de energia cortado, nem cobrança de juros e multa por 60 dias. “Faturas com problemas no código de barras, emitidas entre 7 e 15 de maio, estão sendo reemitidas com nova data de vencimento. Os valores permanecem os mesmos”, explicou Jonatha.
Orientações
A segunda via da fatura pode ser obtida pelo WhatsApp (48 99860-0067), na Agência Web (www.conecte.celesc.com.br) ou pelo aplicativo Celesc. Clientes com débito automático que ainda não tiveram o valor debitado devem aguardar. O débito será realizado nos próximos dias e não haverá cobrança de juros e multa por atraso.
Conforme averiguou o diretor do Procon, é importante frisar, que devido a Lei Geral de Proteção de Dados, caso a fatura não seja retirada pelo titular na agência, a pessoa que for em sua representação precisa estar com o CPF do titular, bem como, o número da unidade consumidora, sendo que ambos, podem ser encontrados nas faturas anteriores.
Em caso de dúvidas, Jonatha destaca que o “o Procon está sempre à disposição, através de seus canais de atendimento, bem como presencialmente, para esclarecer questões necessárias e orientações aos consumidores que precisarem”, afirmou.
Para mais informações, é possível entrar em contato com a Celesc, pelo 0800 048-0120 ou diretamente na loja de atendimento.
